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Kiala le Vendémiaire de la Freebox Revolution ?


Comme beaucoup j’ai commandé la nouvelle Freebox le jour de son annonce. J’ai bien évidemment patienté en attendant son expédition tout en me demandant  comment je trouverai le temps pour aller la chercher au relais Kiala « le plus proche de chez moi ». J’avais déjà une appréhension entre les horaires d’ouverture de ce magasin et sa situation géographique, mais la suite se révéla bien pire.

Tout content d’avoir reçu mon avis d’expédition je découvrais ensuite les modalités de suivis d’un colis Kiala. Jusque là tout va bien c’est aussi abscons qu’inutile…. sauf le jour où on vous apprend qu’on vient arbitrairement de changer le lieux du dépôt ( à plus d’une heure en  transports de chez moi) et que votre colis est reparti au centre de tri sans autre raison.

En résumé cela donne les étapes suivantes :

  • 26/01/2011 :Colis au centre de tri régional
  • 24/01/2011 : Colis reçu au centre de tri principal
  • 24/01/2011 : Colis reçu au centre de tri principal
  • 21/01/2011 : Colis déclaré en réacheminement par Kiala
  • 20/01/2011 : Colis en préparation chez votre vendeur – contactez-le pour plus d’informations
  • 17/01/2011 : Colis au centre de tri régional

En un mot : WTF ?

Concrètement, je ne sais pas du tout quand est ce que je serais livré mais, par contre je sais que :

  • je paye le nouveau tarif et que je ne peux donc bénéficier de l’offre « gracieuse » de Free pour faire patienter ceux dont le colis n’a pas été expédié ;
  • je n’utiliserai jamais plus Kiala (à ce propos j’aurais dû me douter de leur manque de fiabilité lorsque leur site était tombé en Décembre suite à l’afflux de réservations de la Freebox V6)
  • je vais recevoir une des premières V6 expédiées – celles ayant un fort tôt de retour semble-t-il – qui aura séjourné dans je ne sais quelles conditions plus d’un mois dans les entrailles et les camionnettes de Kiala.

Je me demande si je n’aurais pas mieux fait de résilier et de prendre une nouvelle ligne chez Free.

26/01/2011 15:50
Colis au centre de tri régional
24/01/2011 06:55
Colis reçu au centre de tri principal
24/01/2011 02:07
Colis reçu au centre de tri principal
21/01/2011 07:00
Colis déclaré en réacheminement par Kiala
20/01/2011 19:21
Colis en préparation chez votre vendeur – contactez-le pour plus d’informations
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Catégories :RealLiffe
  1. 2011/02/18 à 14:05

    C’est un scandale. Révolution !

    • jjbrun
      2011/02/18 à 14:10

      Avec Kiala c’est plutôt « tourne en rond » que révolution !

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